martes, 13 de noviembre de 2018

3 claves para aumentar las ventas aprovechando la tecnología del CRM




A través del CRM podemos automatizar y centralizar la información consiguiendo que nuestro negocio crezca y lo haga de forma inteligente. Al trabajar con un CRM los empresas obtienen diferentes beneficios, subrayando los resultados de crecimiento, el aumento de precisión en los procedimientos de trabajo, el ahorro de tiempo en gestiones que no aportan valor y la mejor organización y coordinación de los clientes y el equipo de trabajo ente muchas otras.



El CRM aporta un gran valor diferencial a los clientes materializándose en su capacidad de organizar ventas, en el control de sus clientes y la eficiencia empresarial ya que contribuyen, por un lado a cumplir los objetivos de ventas de las compañas sin quemar la base de datos de sus clientes y, por otro, les aportan valor fidelizándoles y mejorando su relación con ellos en esta era de transformación digital.
 
Tres claves para aumentar tus venta aprovechando las ventajas del CRM
 
Clave 1: Organización

El CRM permite organizar las ventas de forma óptima, controlar los leads, prospectos y clientes. Potencia la capacidad de previsión y escalabilidad en la consecución de los objetivos marcados y, por tanto, del cierre de clientes potenciales.
La organización es fundamental si se quiere conseguir resultados eficientes. Un software en la nube permite trabajar de forma inteligente definiendo los procesos de trabajo, automatizando tareas.
 

Clave 2: Control

La tecnologoia del CRM ofrece la oportunidad de hacer un seguimiento eficiente de leads y prospectos asi como de conocer en profundidad al cliente y gestiona sus proyectos. Muchas empresas caen en el error de utilizar la hoja de calculo Excel para vender y volvar en ella toda la información de una forma un tanto caótica. Sin embargo, Excel no está preparada para atender necesidad comerciales y según el uso que se haga de ella perjudica a las compañías porque en el camino se pierde una considerable información de valor.
 

Clave 3: Eficiencia
 
El uso del CRM es una necesidad para aquellas empresas que quieren aumentar su productividad e incrementar su nivel de ingresos. Para conseguirlo es esencial  que coloquen al cliente en el centro de la empresa. El CRM permite analizar procedimientos con precisión, controlar el ritmo de las ventas, optimizar los tiempos y organizar el día a día de la empresa y la fuerza de ventas sin duplicar tareas, esfuerzo y ganando valor
 
La  tecnología del CRM potencia la organización del día a día en el trabajo el control del cliente y la relación con él, el seguimiento del embudo de ventas y nos brinda la oportunidad de ser mas eficientes, ademas facilita el trabajo colaborativo, nos ayuda a delegar y a motiva a  nuestros compañeros de equipo.
 


   

miércoles, 12 de septiembre de 2018

Cómo un sistema CRM mejora la atención y experiencia del cliente


Un sistema CRM ayuda a comprender mejor a los clientes, consumidores o usuarios y lo que quiere, lo que tiene un impacto directo sobre sus posiciones y sobre sus decisiones de compra.  La tecnología se puede convertir en una poderosa aliada a la hora de establecer un mejor contacto con el consumidor y a la hora de comprender qué quiere y ofrecérselo. Los diferentes avances tecnológicos nos permiten ser mucho más eficientes que nunca y ser más efectivos a la hora de comprender el mercado.



Y una de esas herramientas es el CRM. Los CRM  se han convertido en uno de los elementos cada vez más presentes en la estructura de las compañías, ya que no solo permiten fidelizar a los consumidores sino también captar a nuevos compradores. Las previsiones son las de que el mercado de los CRM crezca de aquí a 2020 y que se empleen de forma más recurrente.

El  CRM es además especialmente importante en estos tiempo porque permite a las empresas conectar con los consumidores modernos. El consumidor ha cambiado y sus nuevas necesidades y sus nuevos hábitos han modificado también el papel que tienen que ocupar las empresas en su relación con ellos.

Por un lado, los consumidores acceden a cada vez más información y usan cada vez más fuente de datos antes de tomar una decisión de compra.

También ha cambiado lo que esperan del proceso de compra. No solo quieren una atención al cliente superior, digna de la que daba la tienda de barrio del pasado que conocía a sus clientes de forma personalizada, pero en los tiempos modernos, sino que también esperan que los productos no solo sean eso. Ahora quieren que todo sean experiencias.


Y li de la experiencia se ha convertido en una exigencia que las marcas y empresas tienen que cumplir y en una de esas cosas q se ha puesto como prioridad: comprender que quieren y como pueden ofrecérselo .


Lo que el CRM aporta

En medio de todo esto es donde entra en juego el CRM permite gestionar de un modo mucho más eficiente estas relaciones con los consumidores. Permite estar siempre en contacto y que cada contacto importe, establecer relaciones personalizadas, ser mas rápido y escuchar a los consumidores, consumidores que son cada vez más activos a la hora de decir lo que quieren y lo que piensan.


Los beneficios de un sistema CRM son claros, por tanto. Por un lado ayudan  a ser más eficientes, eliminando problemas en la gestión y simplificando la organización. Por otro, aportan mejoras en colaboración haciendo que los diferentes agentes trabajen de forma coordinada;

Y por otro lado, tiene un impacto directo en la mejora de la atención al consumidor, haciendo que se genere ese clima en e que el comprador se siente más cómodo y mejor tratado.

El CRM ayuda a comprender mejor a los clientes, consumidores o usuarios y lo que quieren, lo que tiene un impacto directo sobre sus posiciones y sobre sus decisiones de compra. Según un estudio, 3 de cada 4 consumidores aseguran que gastan más en aquellas compañías que les ofrecen una buena experiencia de consumo.

Un CRM puede tener un efecto directo sobre la retención de los consumidores, la mejora en un 27%

       

miércoles, 18 de julio de 2018

4 técnicas innovadoras para mejorar la gestión de clientes

Las mejores relaciones con los clientes, entre otras cosas, son uno de los beneficios más elogiados del sistema CRM.  Aquí hay algunas técnicas innovadoras  para conocer mejor a sus clientes, generar más ventas y fomentar la lealtad a la marca a largo plazo.



Registra la información completa del cliente

Tener un acceso a los datos de los clientes, te permite como empresa, adaptar de una mejor manera  los mensajes que envías a tu audiencia y así crear una comunicación que se adapte a sus necesidades, aumentando las probabilidades de generar conversiones 

Segmenta a tus clientes

Una vez que tienes toda la información de tus clientes, veras que no todos son iguales y no todos tienen los mismos intereses. Además, ya sabrás que la mejor estrategia para implementar mensajes personalizados que se adecuen a cada uno de tus clientes

Ponte en contactos con tus clientes existentes

Es importante considerar que una gran fuente de dinero para el negocio puede estar en los clientes existentes, puesto que ya han adquirido en alguna oportunidad un producto o servicio por lo que pueden estar dispuestos a realizar una nueva compra

Crea un programa para fidelizar clientes

Diseña un programa que impresione a los clientes y, que de esta forma se crearan experiencias positivas, lo que los hará sentir felices y satisfechos. Así, lograras retener clientes para tu negocio y convertirlos en compradores recurrentes

   

martes, 10 de julio de 2018

Mejorando las relaciones con los clientes con un sistema CRM

Las mejores relaciones con los clientes, entre otras cosas, son uno de los beneficios más elogiados que nos proporciona un software CRM. Pero, parte de la inversión se desperdiciará si no aprovecha correctamente un sistema CRM para mejorar las relaciones con los clientes.  Aquí hay algunos puntos importantes  para conocer mejor a sus clientes, generar más ventas y fomentar la lealtad a la marca a largo plazo.


Almacenar información

Una de las tareas más fundamentales de la administración efectiva de CRM es almacenar y mantener un registro de los detalles relevantes de sus clientes. Es útil tener el historial de ventas y los detalles de contacto de un cliente. Para las empresas B2C que quieran usar CRM para mejorar las relaciones con los consumidores, necesita profundizar un poco y almacenar otras piezas de información. Esto puede incluir el cumpleaños del cliente, intereses,direcciones, telefonos, o diferentes cuentas sociales. Con este tipo de información, obtendrá una comprensión más profunda de sus clientes como individuos y podrá personalizar mejor sus comunicaciones con ellos. En el mundo cada vez más social de hoy en día, la personalización es absolutamente esencial para los lazos fuertes entre una marca y un cliente.

Asignación de recursos más inteligente 

Una gran proporción de sus ganancias provendrá de una pequeña proporción de sus clientes bajo la regla 80/20. Ponga en buen uso esas herramientas analíticas y obtenga una comprensión más profunda de los clientes que realmente aumentan su flujo de efectivo. Este seguimiento dirigido lo ayudará a asignar recursos para un programa de retención de clientes para garantizar que los clientes activos estén satisfechos con el producto y el servicio y vuelvan a su negocio una y otra vez.


Responda a los clientes rápidamente

Con las expectativas del cliente ahora más altas que nunca debido a los avances en la tecnología, una de las funciones más importantes de un sistema CRM debería ser aprovechar al máximo su capacidad para respuestas rápidas a problemas. Toda la correspondencia, el historial, las consultas y los detalles de los clientes se pueden almacenar en el registro de CRM, por lo que podrá revisar todos los detalles y responder de manera rápida y clara. A veces puede ser difícil estar al tanto de toda la correspondencia, así que configure recordatorios o acciones en el registro de contacto para que no se olviden.

Generando inteligencia de negocios significativa

Finalmente, puede mejorar las relaciones con sus clientes de forma exponencial mediante el seguimiento de los patrones de compra y la realización de análisis en profundidad. Esto se puede lograr teniendo un CRM  , para obtener una imagen clara y detallada del historial de compras de sus clientes, los productos para los que se sienten atraídos, y así sucesivamente. Tome nota de las distintas tendencias de datos y úselas para informar sus estrategias de marketing y retención de clientes. 


En general, maximizará la respuesta de su base de clientes, aumentará sus ganancias y se conocerá como una marca que verdaderamente escucha lo que sus clientes desean. Descubra "Como aumentar las oportunidades de ventas con un sistema CRM" 


   

lunes, 14 de mayo de 2018

7 maneras en que el un software CRM puede ayudarlo a administrar la reputación de su marca



La forma en que los clientes y posibles clientes perciben su empresa es su identidad de marca. Esta percepción depende de varios factores como la gama de productos, la calidad del servicio, el soporte posventa y su capacidad para responder a las consultas de los clientes. Si entregas correctamente en todos los frentes, los clientes alabarán a tu empresa y aumentará la reputación de tu marca.

Ganar un valor de marca tan fuerte y la lealtad de los clientes de ninguna manera es una tarea fácil. Requiere esfuerzos constantes. Y aprovechar el potencial completo de un software CRM especializado  puede ayudarlo a fortalecer la identidad de su empresa. Úselo para recopilar y analizar datos del consumidor, y para crear y distribuir su mensaje.

Aquí hay algunos consejos para  fortalecer su marca con un sistema CRM:

Interacciones de seguimiento

En la era actual de internet, los clientes siempre están conectados y ofrecen voluntariamente una asombrosa cantidad de datos sobre sí mismos en línea. Monitorear estas interacciones y rastrearlas a través de su  CRM lo capacitará con algunas ideas muy útiles que puede aprovechar al interactuar con sus clientes.
Además, estas herramientas también le permiten realizar un seguimiento de todas sus interacciones con los clientes. Esto, a su vez, lo ayuda a abordar las consultas de los clientes de una manera más ágil y rápida. Una estrategia de respuesta rápida describe cuánto te preocupa tu cliente, lo que les da una razón para no ser nada más que agradecerte.

Cuentacuentos

Internet ha revolucionado la forma en que los clientes interactúan con las marcas. Por lo tanto, es esencial que las empresas tengan una voz e imagen genuinas en línea. Una manera de personificar tu marca de forma auténtica es utilizar la narración de historias. La clave de una buena historia es conocer a su público objetivo.
Un software de CRM robusto le brinda toda la información relevante sobre su mercado objetivo permitiéndole crear mejores historias para atraer a más clientes. También puede proporcionarle información clave para determinar la mejor manera de publicar estas historias para que los vean los clientes. A su vez, ayudándote a mejorar la reputación de tu marca.

Redes sociales

No es ningún secreto que los consumidores ya no están interesados ​​en los lanzamientos de ventas tradicionales. Esperan ser cautivados por medios innovadores. Ingrese a las redes sociales, una plataforma que le permite a su empresa interactuar orgánicamente con su mercado.
Con un software integrado de CRM, puede escuchar y seguir conversaciones sobre temas relevantes para usted en diversas plataformas de redes sociales. Al aprovechar esta funcionalidad, puede proporcionar a los clientes el contenido que les sea aplicable. Esto también lo ayudará a generar confianza y lealtad de marca entre ellos. Es probable que los clientes leales compartan su contenido y así aumenten la reputación de su marca.

Administrar la imagen en línea

Las redes sociales son una espada de doble filo. Mientras que los clientes ven una marca en las redes sociales como abierta y auténtica, una presencia en línea deja la puerta abierta a la negatividad también. Es crucial proteger la imagen de su empresa en línea y hacer todo lo posible para garantizar que sea respetado y querido en su campo.
Debe tener un plan de acción para tratar cualquier comentario negativo o crítica que pueda recibir. Sea rápido en responder, reconocer y entregar al cliente agraviado. Aproveche su CRM para proporcionar una mejor calidad de servicio al cliente a sus clientes. Cuanto más se desvive por ayudarlos, más presión positiva tendrá para ganar.

Patrones de seguimiento

Una funcionalidad clave de una buena herramienta de CRM es que le ayuda a recopilar datos relevantes sobre su mercado objetivo, desde factores demográficos hasta hábitos de compra y preferencias. Analizar esta mina de oro en busca de rasgos y patrones comunes lo ayudará a mejorar su estrategia de mercado.
Categorice a sus clientes, desarrolle mensajes de marketing personalizados e información de ellos. Los mensajes dirigidos y especializados han demostrado ser más efectivos que las comunicaciones masivas. CRM lo ayudará a optimizar sus esfuerzos ya que tendrá una mejor idea de lo que un segmento de mercado prefiere.

Actualiza tu imagen

Hay momentos en los que se necesita reconstruir una imagen de marca para que sea más relevante para su público objetivo. Pero para hacer eso debes ser capaz de entender lo que los clientes quieren de ti. Ya sea que esperen más de usted, o hay aspectos de su negocio que no funcionan, CRM lo ayuda a identificar estos problemas.
CRM le permite tener un oído en el terreno para que pueda imaginar la mejor manera de renovar o actualizar su imagen de marca y trabajar para mejorar la forma en que los clientes y posibles clientes lo perciben.



Como puede ver, un sistema CRM puede ayudarlo a convertir su negocio en una potencia de ventas real. También le ayuda a ahorrar una gran cantidad de tiempo que puede ser mejor utilizado para innovar, comercializar y tratar otras áreas críticas. Además, le proporciona información clave sobre su negocio y el mercado para que pueda, a su vez, mejorar la percepción de su marca.

viernes, 27 de abril de 2018

¿Cómo puede usar un sistema CRM para crecer y potenciar sus ventas?



Los negocios que operan con distribuidores son algunos de los modelos comerciales más descentralizados, y su administración puede ser un verdadero dolor. Pero, las cosas pueden ir mucho más suave si usa un CRM especializado  para crecer y empoderar a sus distribuidores.

 

Ventas y marketing

Toda la motivación de su negocio se reduce a una sola cosa: más ventas. Desea proporcionar más productos / servicios a más clientes y distribuir en todo el país o el mundo puede convertirse en un punto ciego. Ya no puede rastrear qué  distribuidores están logrando aumentar las ventas y cuáles están fallando.

Sin embargo, un sistema CRM especializado  le brinda una vista centralizada de todos sus detalles financieros, incluidas las ventas y el análisis posterior de la misma. Puede saber si sus ventas aumentaron o disminuyeron, y puede decidir ampliar su marca o reconsiderar su estrategia.

Otro aspecto importante es el marketing. Administre todas las campañas de marketing y los datos de los clientes. Tenga un  acceso centralizado a todos los datos relacionados con los clientes, que luego se podrían utilizar para un enfoque de mercadotecnia focalizada como el marketing por correo electrónico, etc.


Inspeccione sus distribuidores


Como mencionamos anteriormente, el enfoque descentralizado es uno de los mayores obstáculos en un modelo de negocio de distribuidor. Con sus distribuidores  repartidos en varios lugares, se hace difícil hacer un seguimiento de ellos. A veces, una empresa tiene un rendimiento bajo, pero no lo sabe hasta que sea demasiado tarde. 

Sin embargo, con un CRM especialziado puede mantener un registro de todos sus distribuidoresen todo momento con datos en tiempo real. Además, mantener registros regulares hace que las inspecciones físicas sean innecesarias, lo que le ahorra mucho tiempo y le da más libertad.

Administrar empleados y departamentos


El beneficio más obvio es la capacidad de administrar todos sus recursos de manera centralizada. Estos incluyen la mano de obra, es decir, sus empleados. Realice  un seguimiento del rendimiento de todos sus empleados y verifique  el progreso periódico. Tener las personas adecuadas es esencial para que un negocio crezca. Sin embargo, puede ampliar esta función más allá de su organización y de sus distribuidores.


Explote todo el potencial de esta herramienta. Haga crecer su marca y haga que la administración sea más fácil para usted. Todo lo que necesita es un poco de planificación y esfuerzo.

martes, 23 de enero de 2018

Franquicias, un modelo de negocio muy redituable



Las franquicias representan una oportunidad con potencial para aquellos emprendedores que buscan invertir en una opción con respaldo comercial y las que garanticen estabilidad financiera a corto plazo, siendo una buena opción para aquellos que ya tienen en mente qué tipo de producto o servicio quieren vender y no saben cómo empezarlo.

En 2015, México era el quinto país con marcas más franquiciadas según la Consultoría Feher & Feher teniendo un crecimiento del 10% anual. Este año la industria de las franquicias ha crecido cuatro veces más rápido que la economía nacional, ¿a qué se debe? A que es un modelo de negocio con bajos niveles de fracaso, esto de acuerdo a datos de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF).

Entre sus ventajas, las franquicias manejan promociones, publicidad y campañas de mercadotecnia identicos para cada uno de sus establecimientos, esto resulta en un gran ahorro para los dueños, pues el hecho de no tener que establecer una nueva estrategia de marketing de manera individual hace que el flujo de venta siga avanzando. En el 2017 esta industria tuvo un cierre entre el 10 y un 12 por ciento de incremento.


Las ventajas

* La inversión es mínima, pues el ahorro es notable gracias a que el franquiciador brinda al inversor los instrumentos necesarios para disminuir los gastos.

* El inversionista no tendrá que esforzarse para establecer reputación, prestigio, ni fama, pues estos negocios ya cuentan con renombre y popularidad.

* El concesionario siempre tendrá acceso a la información y asistencia gerencial por parte de la marca,  con el objetivo de llevar a cabo el buen desarrollo del negocio. Su consejo ayudará a orientar al nuevo propietario mientras consigue experiencia.

* Obtener un razonable margen de ganancias y utilidades es un reto a corto plazo se verá reflejado al final y ambas partes tendrán un momento muy satisfactoria.

Lo que tienes que saber

* Si decides adquirir una franquicia debes entender como funciona, pues tendrás que seguir ciertos procesos desde la forma de producción hasta la forma de vender el producto.

* Para que tengas éxito es vital estar convencido y sentirte orgulloso de tu producto o servicio, esto ayudará a promover de mejor forma tu franquicia.

* Invierte en aquello que se adapte a tu economía, en el mundo de las franquicias es muy fácil confundirse con los montos iniciales y finales. Debes tomar en cuenta el capital que tienes y buscar el que se apegue a tu  presupuesto. 
* Es fundamental mantener una buena relación con el dueño de la franquicia, esto con el fin de saber a quién le estás dando tu dinero y a qué le estás apostando.

lunes, 22 de enero de 2018

Mitos y verdades sobre las franquicias

Muchos empresarios tienen dudas sobre las franquicias. ¿Son un modelo de éxito?


El sector de franquicias, incluso en momentos turbulentos de la economía, presenta año a año crecimiento muy por encima de la fluctuación del PBI. Sin embargo, con tantas opciones en el mercado, es difícil saber cuáles son, de hecho, los buenos negocios; en qué áreas es más rentable invertir y cuál es el modelo más competitivo.
El éxito del trabajo con franquicias depende de cuestiones como: la consolidación de la marca en el mercado, acciones de marketing en la red de tiendas, el seguimiento remoto y en campo del desempeño de las unidades, entrenamientos, negociaciones estratégicas, además de la destreza de emprendedor del propio franquiciado. Por eso, la selección que la red hace de aquellos que estarán al frente de cada unidad es un aspecto muy importante del plan de expansión.

¿Invertir en una franquicia es siempre sinónimo de éxito?

El éxito, como en otros negocios, dependerá de la participación del franquiciado con la tienda, con el producto que se está comercializando, con los clientes, etc. La franquiciadora debe ofrecer todo el soporte necesario para el buen desarrollo del negocio, correspondiendo al franquiciado seguir el estándar establecido.Para que todo esto genere buenos resultados es fundamental que haya sinergia en la relación entre franquiciadora y franquiciado.

¿El franquiciado puede opinar sobre los procesos de operación de la franquicia?

Cada vez más las franquicias entienden que aprovechar la experiencia de los franquiciados ayuda a mejorar el sistema operativo como un todo. Naturalmente, quien opta por invertir en una franquicia hace esa elección para sacar provecho del know-how ya adquirido por una marca consolidada en el mercado y que ya tiene su público fiel, aquel que busca los productos o servicios que sólo esa marca ofrece. Sin embargo, el mercado está en constante evolución y las experiencias acumuladas por cada unidad ayudan a definir las estrategias futuras de la red de tiendas en su conjunto.

El franquiciado piensa que por eso va a trabajar menos 

Si  deseas convertirte en un emprendedor franqueado, es necesario saber, en primer lugar, que el éxito de tu tienda depende sólo de ti. Adquirir una franquicia, contratar personal y renunciar a la responsabilidad por el desempeño del negocio es poner en gran riesgo tu inversión. El franquiciado debe ser el administrador del negocio, servir como ejemplo ideal de empleado durante la atención, mantenerse atento a las necesidades cotidianas de la empresa, en fin, debe siempre estar presente con compromiso y proactividad.

¿Invertir en una franquicia es más caro que un negocio con modelo propio?

Con sólo una fracción de la inversión que una empresa convencional tendría que hacer para obtener los mismos servicios, las franquicias tienen a disposición un equipo de expertos dedicado a desarrollar nuevos productos, gestionar la marca y buscar negociaciones estratégicas. Además, quien invierte en franquicias disminuye mucho el riesgo al ‘saltar’ todas las etapas iniciales de investigación de mercado y ajustes necesarios en nuevos emprendimientos, debido a que la viabilidad del negocio ya fue establecida.

¿Las franquicias sólo se preocupan por expandirse?   

Algunas franquiciadoras sí tienen ese perfil, pero acaban teniendo dificultades para consolidarse en el mercado. Debido a que la venta de tiendas, sin preocuparse por el éxito de sus unidades ya en operación, puede comprometer el éxito de la red en su conjunto. Al invertir en una franquicia, es importante que el candidato busque saber si esa red logra mantener sus franquicias en operación en el mercado. Es importante recordar que casi toda la red tiene una pequeña parte de las unidades que se repasa – lo que puede ser una buena oportunidad de inversión debido al costo menor de adquisición -, pero redes serias se preocupan por el rendimiento de las tiendas. La expansión de la red será consecuencia del éxito de sus unidades.

jueves, 21 de diciembre de 2017

¿Por qué las franquicias siguen siendo un negocio rentable?





Las nuevas  generaciones  como personas adultas que buscan ser sus propios jefes al emprender un negocio, quieren que su inversión sea aplicada en un negocio rentable.

Algunos emprendedores toman la decisión de iniciar desde cero, sin un modelo de negocio probado, esto tal vez por la idea o proyecto que tienen en mente y que no se apega a ningún tipo de empresa ya en el mercado.

Por otro lado, hay algunos que con cierto capital disponible apuestan por informarse, conocer más a detalle y cerrar un trato comercial al adquirir una franquicia que aporta 6% al PIB del país.


Puede ser que no se cuente con el capital suficiente para invertir en una franquicia, un factor que en muchas ocasiones nos impide hacer la compra de una sucursal, o incluso de aportar por un negocio nuevo.
Sin embargo, aunque una franquicia requiere de una inversión mayor, da ciertos beneficios y ventajas a un emprendedor que busca ser socio de una determinada marca.



¿POR QUÉ SIGUEN SIENDO RENTABLES Y CONVENIENTES?

Las franquicias son un modelo de negocio probado, y quizá uno de los factores que pueden impedir un emprendimiento, aun cuando se cuenta con el dinero necesario, es la incertidumbre ante iniciar sin algo que garantice el éxito y retorno de inversión en un lapso determinado.

Cuando se tiene este nivel de duda, e incluso de miedo a dar el siguiente paso, optar por un modelo de franquicia, que ya ha sido probado y ha dado excelentes resultados es una opción viable ya que hay un respaldo de una marca que avala su éxito y buenos resultados.

El hecho de tratarse de un modelo de negocio probado no quiere decir que este exento de errores y posibles fallas; esto se podrá determinar por la operación de la franquicia, lugar donde esté ubicada, disponibilidad de stock, que se cuente con la tecnología necesaria, con personal capacitado entre otros factores
El 90% de las franquicias en nuestro país continúan en operaciones tras haber transcurrido 5 años de funcionamiento.


OFRECEN CAPACITACIÓN AL FRANQUICIADO

Iniciarse en un nuevo negocio, y más aún, sin contar con los conocimientos necesarios para operarlo de forma eficiente, es una labor que debe buscar aprender para saber en que momento el negocio no marcha bien, y también para identificar aciertos y áreas de oportunidad que propicien el crecimiento de la franquicia.

Así, al comprar una franquicia se tiene la ventaja de recibir asesoramiento y capacitación por parte de la marca y hacer que su franquicia siga operando satisfactoriamente.
Al tratarse de un modelo de negocio probado y ofrecer esta capacitación, el margen de error es menor.

¿CUÁLES SON LAS FRANQUICIAS MÁS RENTABLES EN MÉXICO?

Entender las necesidades del cliente se ha convertido en una apuesta determinante para las marcas, que han encontrado e esta lectura de información, una forma de ajustar sus compañías o de crea modelos de negocio ganadores.

Para descubrir estas necesidades del mercado, las marcas se han determinado cada vez más a recurrir a las herramientas digitales y el entendimiento del Big Data, para que a partir de la información que se gestiona mediante estos canales, se construyan plataformas, servicios y productos a modo del consumidor actual.

Esta dependencia de recursos ha llevado a que se establezca como un mercado que para este 2017 podría alcanzar un valor de 33 mil 500 millones de dólares.


Como parte de estos estimados, está la capacidad que las franquicias han comenzado a demostrar.

Razones de peso para invertir en franquicias mexicanas




México es potencia mundial en franquicias. Su presencia global, sus posibilidades de exportación, su crecimiento sostenido y sus aportaciones a la economía nacional, convierten a este modelo de negocios en uno de los más atractivo para inversionistas.




El sector de la industria de franquicias genera más de 850 mil empleos directos, cuenta con más de 80 mil puntos de venta y su crecimiento anual es del 10% es decir, cuatro veces más que toda la economía mexicana.

El dinamismo de este sector económico representa el 3.7% del PIB nacional y lo mejor de todo: el 85% de las franquicias que hay en México son hechas en casa.




Nuestro país es uno de los cinco grandes jugadores del sector en el mundo, y los modelos de negocio exitosos de las marcas Made in México les permite su expansión y una mayor presencia en el extranjero.
Entre las ventajas de adquirir una franquicia nacional es que las inversiones se quedan en México.

El tema de la supervisión y asistencia técnica es importante ya que en el país se encuentran los corporativos de las marcas, así como la proveeduría, que dependerá del sector y naturaleza del negocio, pero la mayoría tienen esquemas de proveedores nacionales a diferencia de una marca extranjera que podría depender de insumos extranjeros, importaciones que se pueden ver afectadas por el tipo cambiario.

La franquicia es el modelo más eficaz para hacer negocios, con el mejor riesgo posible, sea cual sea su origen, las franquicias que superan el quinto año sobreviven el 90%.

Invertir en una franquicia mexicana reduce el riesgo, además, el 45% de estas tiene un rango de inversión entre 100 mil y 500 mil pesos, mientras que el 55% obtiene regalías del 1% al 5% de las utilidades.

EL INICIO DE LAS FRANQUICIAS EN MÉXICO



Este modelo de negocio inicio su desarrollo en la década de los 90, por lo que se puede hablar de un sector joven. Aquellas franquicias que se desarrollaron en esa década son las que hoy vemos con mayor éxito, con un programa de asistencia técnica, y con un crecimiento sostenido y que resultan más atractivas para los inversionistas.

La cercanía para la asistencia, el soporte técnico, la negociación y la posibilidad de resolver cualquier tipo de problema, así como una idiosincrasia similar y muchas veces, un mayor conocimiento del mercado, son algunas de las ventajas que destaca para invertir en una franquicia mexicana.

En términos económicos la inversión muchas veces es menor que las extranjeras. Todo dependerá de los objetivos y estrategia de los inversionistas, pero en general apostar por una franquicia de origen mexicano resultara más conveniente que aquellas que deben negociarse en el exterior. Ya sea en el rubro de alimentos y bebidas, de cuidado personal, de salud y bienestar, automotriz, turismo o tecnologías y comunicaciones, invertir en una franquicia permite reducir riesgos y en muchos casos de éxito, replicar el modelo y adquirir as unidades de negocio, con el objetivo de transcender fronteras.


Estrategias de Marketing Digital para franquicias


Al ser una red de negocios con varias sucursales manejadas por empresarios independientes, el control de las estrategias de marketing, así como el funcionamiento, gestión administrativa, operativa y comercial de los franquiciatarios, se concreta con el uso de las herramientas tecnológicas.

La evolución del sector en México y el mundo no puede pensarse sin el uso de estas aplicaciones que hoy en día se tienen al alcance de la mano.


En el siglo pasado, la supervisión y control de los franquiciatario era una tarea compleja que implicaba realizar visitas presenciales de supervisión par obtener información de sus equipos de cómputo, para luego transportarla al corporativo, en donde aún había que capturar y analizar, lo que generaba mayores costos y muchas veces pérdida de control.




En cuanto al uso de redes sociales, la industria aborda su operación de distintas maneras. Muchas franquicias prefieren centralizar la comunicación, difusión y promoción, por lo que desde el corporativo se crea una solo cuenta y su administración sigue una misma línea de comunicación.

En tanto otras franquicias apuestan por redes independientes por la agilidad que se requiere en la respuesta de los usuarios. Respuestas directas y mayor interacción con sus usuarios también es posible a través de un manual de contenidos que envían los corporativo para sus franquiciatarios. Para capitalizar estas estrategias se requiere una mayor profesionalización en cuanto a la comunicación en redes sociales y aprender a utilizar todas las herramientas disponibles para obtener mejores resultados.

Hoy en día se pude concentrar una red de franquiciatarios, en tiempo real, con compras, y enviar estrategias de mercadotecnia y publicidad, centralizadas desde el corporativo.
Muchas franquicias están a un en la etapa de adopción de tecnologías, principalmente las que apenas inician en el negocio, pero la gran mayoría ya las emplean todo el tiempo y es parte fundamental de su concepto y su modelo de negocio.

Te compartimos 5 estrategias que ayudaran a loas franquicia a lograr una mayor eficiencia en su promoción a través de canales digitales.


1. DISPOSITIVOS MÓVILES

La primera pantalla de la mayoría de usuarios es su Smartphone y esto se debe tener en cuenta antes de iniciar cualquier acción digital.

2. BIG DATA

Cada Touchpoint es una oportunidad para generar datos, las franquicias tienen una gran oportunidad al aprovechar a sus franquiciatarios para generar fatos, centralizarlos y analizarlos para la creación de estrategias certeras.

3. PRESENCIA ESTRATÉGICA EN REDES SOCIALES

Esto no significa que todas las franquicias deban estar en todas las redes sociales, solo en las que su público objetivo sea activo.

4. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS CENTRALIZADA Y EJECUCIÓN DESCENTRALIZADA

Los manuales de franquicia y uso de marca deben incluir lineamiento sobre uso de redes sociales y estrategias de comunicación para lograr los objetivos de cada franquiciatario, sin perder la congruencia de la marca

5. MEDIR OBJETIVOS EN MENTE

Hacer a un lado las métricas de vanidad y enfocarse en las que realmente importan. Esto no implica solo medir sino también hacer ajuste para mejorar.